تاريخ السريان: 1 أغسطس 2024
- المقدمة
في tanboulifoodstuff.com، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم. تحدد سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يتم بموجبها منح المبالغ المستردة، وفقًا للقوانين المصرية، وخاصة قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
- أهلية استرداد الأموال
قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال في ظل الشروط التالية:
المنتج معيب أو تالف عند الاستلام.
المنتج المستلم مختلف عما تم طلبه.
المنتج لا يتطابق مع الوصف المقدم على موقعنا.
- شروط استرداد الأموال
للتأهل لاسترداد الأموال، يجب استيفاء الشروط التالية:
يجب تقديم طلب استرداد الأموال في غضون 14 يومًا من استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
يجب تقديم إثبات الشراء (إيصال أو تأكيد الطلب).
- العناصر غير القابلة للاسترداد
بعض العناصر غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك:
السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور)
منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالبشرة)
منتجات البرامج القابلة للتنزيل
بطاقات الهدايا
- كيفية طلب استرداد الأموال
لطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على جهات الاتصال المدرجة في نهاية هذه السياسة في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
قدم رقم طلبك وإثبات الشراء ووصفًا تفصيليًا للمشكلة.
سيراجع فريق خدمة العملاء لدينا طلبك ويقدم تعليمات لإعادة المنتج إذا لزم الأمر.
- معالجة عمليات استرداد الأموال
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنخطرك بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضه. في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد الأموال الخاص بك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون [عدد] أيام.
- تكاليف الشحن
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، عنصر غير صحيح أو معيب).
- الامتثال القانوني
تتوافق سياسة الاسترداد هذه مع قانون حماية المستهلك رقم 181 لعام 2018، والذي يمنح المستهلكين الحق في إرجاع أو استبدال المشتريات عبر الإنترنت في ظل ظروف محددة.
- اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: [عنوان بريدك الإلكتروني]
الهاتف: [رقم هاتفك]
العنوان: [عنوانك الفعلي]